Retouren kosten Sie 18% vom Umsatz – und Ihre Kundenloyalität schwindet mit jeder schlechten Experience.

Conversion Rates von 1,5-2,5% lassen 97,5% des Traffics ungenutzt

Millionen investiert in Traffic-Generierung, aber 98 von 100 Besuchern verlassen den Shop ohne Kauf – unzureichende Personalisierung und generische Produktpräsentation.

Retourenquoten von 25-40% vernichten Marge und belasten Operations

Jede dritte Bestellung kommt zurück – Kosten 10-20€ pro Retoure, Ware oft nicht mehr verkaufbar, Marge komplett aufgefressen.

Customer Acquisition Costs explodieren bei sinkender ROAS

Google/Meta-CPCs steigen um 15-25% jährlich, ROAS sinkt – Neukundengewinnung wird unrentabel, abhängig von Paid-Channels.

Fehlende Personalisierung macht Shop zum Massenprodukt ohne Differenzierung

Alle Kunden sehen gleichen Content, gleiche Startseite, gleiche Empfehlungen – keine individuelle Ansprache, keine Relevanz, keine Bindung.

Checkout-Abbrüche bei 68% kosten täglich Zehntausende Euro

7 von 10 gefüllten Warenkörben werden nicht abgeschlossen – komplizierter Checkout, fehlende Zahlungsoptionen, unerwartete Versandkosten.

Kundenretention unter 25% macht jedes Wachstum kostspielig

Nur jeder vierte Kunde kauft ein zweites Mal – fehlende Post-Purchase-Communication, keine Loyalitätsprogramme, generische Remarketing-Kampagnen.