Ineffiziente Ticketbearbeitung kostet Sie 32% Ihrer FM-Kapazität – während Mieter auf Reparaturen warten und Liegenschaften an Wert verlieren.

Fragmentierte Ticketbearbeitung mit 32% ineffizienter FM-Kapazitätsnutzung

Mieter melden Probleme per Telefon, E-Mail, vor Ort – manuelle Erfassung, fehlende Priorisierung, keine transparente Nachverfolgung, Reaktionszeiten 3-7 Tage.

Reaktive Instandhaltung führt zu 40-60% höheren Kosten als präventive Wartung

Heizungen, Aufzüge, Wasserleitungen fallen aus, erst dann wird repariert – Notdienste teuer, Mieter unzufrieden, Schäden größer als bei Prävention.

Leerstandszeiten von 45-90 Tagen kosten pro Wohnung 2.500-7.500€ Mietausfall

Nachmietersuche dauert Wochen, Besichtigungen manuell koordiniert, Bonitätsprüfungen verzögert – jeder Tag kostet Mieteinnahmen und verursacht Betriebskosten.

Intransparente Lieferantensteuerung ohne Performance-Tracking

Handwerker, Reinigungsdienste, Gärtner ohne systematisches Controlling – Qualität schwankt, Preise nicht vergleichbar, Nachbesserungen häufig.

Mangelhafte Mieter-Kommunikation erzeugt Unzufriedenheit und Fluktuation

Mieter erfahren nicht rechtzeitig von Wartungsarbeiten, Betriebskostenabrechnungen unklar, Anfragen dauern Tage – Mieter fühlen sich vernachlässigt, Fluktuation steigt.

Fehlende Transparenz über Kosten, Performance und Objektzustände

Wichtigste Kennzahlen nur nachlaufend verfügbar – FM-Kosten pro Objekt, durchschnittliche Reaktionszeiten, Instandhaltungsrückstau erst nach Quartalsabschluss bekannt.