Suboptimale Tourenplanung kostet Sie 23% Ihrer Transportkosten – und jede verspätete Lieferung kostet Kundenvertrauen.

Manuelle Disposition ohne systematische Optimierung verursacht 15-25% Kostenverschwendung

Disponenten planen Touren mit Erfahrungswissen und Excel – Echtzeit-Verkehr, Zeitfenster, Sendungsprioritäten nicht optimal berücksichtigt, 20-30% zu viele Kilometer gefahren.

Fehlende Echtzeit-Transparenz erzeugt Kundenunzufriedenheit und bindet Service-Kapazität

Kunden wissen nicht, wo ihre Sendung ist und wann sie ankommt – hunderte Anrufe täglich, Service-Center überlastet, Kulanzkosten bei Verspätungen.

Lagerverwaltung ohne prädiktive Steuerung bindet zu viel Kapital und verursacht Out-of-Stock

Lagerbestände basieren auf historischen Durchschnitten – gleichzeitig Überbestände bei Langsamdrehern und Fehlbestände bei gefragten Produkten, Kapital gebunden.

Fragmentierte Kommunikation zwischen Disposition, Lager, Fahrern kostet täglich Stunden

Informationen über Telefon, WhatsApp, E-Mail, Excel-Listen – Änderungen dauern 30-45 Minuten, bis sie beim Fahrer ankommen, Fehler vorprogrammiert.

Retourenmanagement läuft ineffizient und intransparent

Retouren durchlaufen mehrere manuelle Stationen ohne systematisches Tracking – Bearbeitungsdauer unklar, Kunde kann Status nicht abfragen, Kosten nicht transparent.

Performance-KPIs nur retrospektiv, nicht steuerungsrelevant in Echtzeit

Reporting zeigt, wie viele Sendungen letzte Woche zugestellt wurden – aber nicht, welche Touren heute kritisch laufen oder wo Verspätungen drohen.